小區(qū)物業(yè)管理范圍和責(zé)任有哪些 小區(qū)物業(yè)歸哪個部門管 小區(qū)物業(yè)不好去哪投訴

對于現(xiàn)在新建的小區(qū)來說，基本都是有物業(yè)存在的，主要是為了維護小區(qū)的環(huán)境以及設(shè)備、安全等等。關(guān)于小區(qū)物業(yè)的具體管理范圍，相信還是有很多人都不清楚的，下面就和小編一起來看看小區(qū)物業(yè)管理范圍和責(zé)任有哪些，順便來說說小區(qū)物業(yè)歸哪個部門管以及小區(qū)物業(yè)不好去哪投訴。

一、小區(qū)物業(yè)管理范圍和責(zé)任有哪些

小區(qū)物業(yè)管理范圍和責(zé)任有哪些？小區(qū)物業(yè)管理范圍和責(zé)任一般按照小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同的約定進行。在物業(yè)服務(wù)合同中一定要明確物業(yè)公司是管理范圍和責(zé)任。實際生活中，物業(yè)管理的范圍和責(zé)任通常包括，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，具體有：

(1)物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護；

(2)公共綠化的維護；

(3)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護；

(4)公共區(qū)域的維護、安全防范等事項的協(xié)助管理服務(wù)；

(5)物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報告等義務(wù)；

(6)物業(yè)維修、更新、改造費用的賬務(wù)管理；

(7)物業(yè)服務(wù)和物業(yè)檔案的保管；

(8)物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項。

二、小區(qū)物業(yè)歸哪個部門管

1、小區(qū)物業(yè)歸哪個部門管？一般來說，小區(qū)物業(yè)歸物業(yè)管理處管理，部分地區(qū)的物業(yè)管理處在城市管理局，也有城市將物業(yè)管理處設(shè)在國土資源與房屋管理局，具體可咨詢當(dāng)?shù)氐某鞘泄芾砭帧?/p>

2、大多城市的小區(qū)物業(yè)屬于房管局物管科管理。房管局物管科的主要工作職責(zé)是監(jiān)督物業(yè)公司管理及收費，物業(yè)公司的注冊，負責(zé)擬定全市物業(yè)管理規(guī)劃和政策，并組織實施；審查或?qū)徟飿I(yè)管理企業(yè)資質(zhì)；指導(dǎo)業(yè)主委員會選擇物業(yè)公司，受理業(yè)主委員會的投訴。

3、物業(yè)公司屬于服務(wù)性企業(yè)，它與業(yè)主或使用人之間是平等的主體關(guān)系，它接受業(yè)主的委托，依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或合同的約定，對特定區(qū)域內(nèi)的物業(yè)實行專業(yè)化管理并獲得相應(yīng)報酬。

4、對于物業(yè)公司的一般性問題，可以向選聘單位業(yè)主委員會（或開發(fā)商）投訴，責(zé)其按合同約定的內(nèi)容進行改正。對于物業(yè)企業(yè)的較大問題的，可以向當(dāng)?shù)胤抗芫值奈飿I(yè)管理科進行投訴，該科主要負責(zé)受理業(yè)主委員會（或開發(fā)商）的投訴。

三、小區(qū)物業(yè)不好去哪投訴

小區(qū)物業(yè)不好去哪投訴？一般來說，小區(qū)物業(yè)不好可以找物業(yè)經(jīng)理、街道辦、房屋管理部門、開發(fā)商等等部門投訴，以下是詳細介紹。

1、物業(yè)經(jīng)理

如果購房者在入住后遇到的是物業(yè)管理上的小問題，或者是在向物業(yè)人員反映問題的時候態(tài)度非常惡劣遲遲不予處理，那么購房者可以直接找到小區(qū)物業(yè)物業(yè)經(jīng)理來處理，一般情況下，物業(yè)經(jīng)理是小區(qū)物業(yè)的*決策人，有著很大的自主管理權(quán)。

2、街道辦

一些新的小區(qū)在成立業(yè)委會之前購房者也都可以選擇去街道辦投訴，街道辦不僅對物業(yè)投訴事件有受理和協(xié)助權(quán)利，而且還能更有效的催促物業(yè)盡快的解決購房者的問題。

3、房屋管理部門

一般情況下，房屋管理部門主要負責(zé)住房保障、建設(shè)、制度改革、市場監(jiān)管、物業(yè)管理和房屋管理方面的政策轉(zhuǎn)變和監(jiān)管實施。如果購房者居住的小區(qū)的物業(yè)和房屋管理部門有行政隸屬關(guān)系，那么物業(yè)所有不規(guī)范之處，房屋管理部門都需要處理。如果購房者居住的小區(qū)的物業(yè)和房屋管理部門沒有行政隸屬關(guān)系，那么房屋管理局就只能按照物業(yè)公司的定價標準和服務(wù)內(nèi)容進行監(jiān)督，而不屬于管制。

4、開發(fā)商

開發(fā)商在小區(qū)建成之后。通常情況下會選擇和自己有業(yè)務(wù)往來的物業(yè)公司或者是由開發(fā)商自己成立的物業(yè)管理公司進行小區(qū)管理，購房者如果在入住后遇到房屋有質(zhì)量或者返修問題而去投訴物業(yè)，只需要找開發(fā)商處理，一般很快就能得到解決的。涉及到房屋質(zhì)量和返修的問題，開發(fā)商本身也是有義務(wù)來受理的。

5、媒體

如果以上的方法都不能得到物業(yè)的改善，購房者可以聯(lián)合小區(qū)內(nèi)別的購房者一起在媒體上爆料，人越多越好，可以一起通過論壇，微博，貼吧等網(wǎng)絡(luò)媒體，引起更多人的關(guān)注，在媒體影響下能敦促物業(yè)改善服務(wù)。