化妝品銷售話術(shù)技巧和應(yīng)變能力

化妝品銷售話術(shù)技巧：1、要起到“熱情招待”的作用，以友好、熱情、耐心的態(tài)度向客戶介紹產(chǎn)品及產(chǎn)品服務(wù)；2、要能充分地介紹產(chǎn)品特點，并且能夠解答客戶問題；3、要表達(dá)出一種信心，讓客戶相信自己所推薦的產(chǎn)品是最適合客戶的；4、要表明自己對產(chǎn)品有足夠的信心，并有建設(shè)性的批評；

5、要能夠根據(jù)客戶的需求，建議客戶使用適合自己的產(chǎn)品。

應(yīng)變能力：當(dāng)客戶和消費者對于產(chǎn)品有出乎意料的評價或有新的抱怨時，銷售人員應(yīng)該能夠迅速應(yīng)變，做出有效的回應(yīng)，調(diào)整銷售技巧，避免受到客戶的不滿，盡量幫助客戶解決問題，與客戶建立信任關(guān)系。