美譽(yù)度（品牌美譽(yù)度）
時(shí)間：2024-04-20 17:32:01
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- 1，美譽(yù)度是什么
- 2，企業(yè)美譽(yù)度的作用
- 3，論述企業(yè)如何進(jìn)行知名度和美譽(yù)度的比較
- 4，試從企業(yè)品牌知名度忠誠(chéng)度美譽(yù)度講下三者關(guān)系來(lái)談按如何提
- 5，如何提高企業(yè)的美譽(yù)度
1，美譽(yù)度是什么
美譽(yù)度：指一個(gè)組織獲得公眾信任、好感、接納和歡迎的程度，是評(píng)價(jià)組織聲譽(yù)好壞的社 會(huì)指標(biāo)，側(cè)重于“質(zhì)”的評(píng)價(jià)，即組織的社會(huì)影響的美丑、好壞。即公眾對(duì)組織的信任和贊美程度。 美譽(yù)度不等于知名度。2，企業(yè)美譽(yù)度的作用
美譽(yù)度反映的是消費(fèi)者在綜合自己的使用經(jīng)驗(yàn)和所接觸到的多種品牌信息后對(duì)品牌價(jià)值認(rèn)定的程度，美譽(yù)度強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者的心理感受，是形成消費(fèi)者忠誠(chéng)度的重要因素。通過(guò)良好的美譽(yù)度，體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，從而全方位塑造企業(yè)公益形象。企業(yè)美譽(yù)度是指顧客心中對(duì)公司形象和產(chǎn)品質(zhì)量的一種好的定位。美譽(yù)度不同于知名度就在于，美譽(yù)度指的就是企業(yè)的美好形象，而知名度也可能包含企業(yè)的負(fù)面形象。作用：1.企業(yè)美譽(yù)度的存在有利于企業(yè)堅(jiān)持創(chuàng)造高質(zhì)量產(chǎn)品，提供高質(zhì)量服務(wù)。 2.企業(yè)美譽(yù)度能夠幫助企業(yè)樹(shù)立一個(gè)積極向上的品牌形象 3.企業(yè)美譽(yù)度的存在本身對(duì)企業(yè)而言就是一種無(wú)聲的優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷。 4.企業(yè)美譽(yù)度是公司與公眾之間一根良好的紐帶 5.企業(yè)美譽(yù)度可為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的回頭客 6.企業(yè)美譽(yù)度對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，維護(hù)不易，是對(duì)企業(yè)優(yōu)秀的一種認(rèn)證。3，論述企業(yè)如何進(jìn)行知名度和美譽(yù)度的比較
知名度和美譽(yù)度存在這聯(lián)系但是美譽(yù)度高于知名度(1)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。這里指的優(yōu)質(zhì)不一定指2113質(zhì)量最好，而是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量至少不能出現(xiàn)大的差錯(cuò)，并且要有所差異。(2)良好的顧客關(guān)系。真誠(chéng)的服5261務(wù)每一個(gè)顧客，真誠(chéng)關(guān)心、信賴顧客，向所有消費(fèi)者提供熱4102情、周到的服務(wù)是塑造品牌美譽(yù)度所必做的最基本工作。這里的顧客不僅僅指客戶，也包括對(duì)待企業(yè)的普通員工，因1653為只有內(nèi)部員工滿意，他們才能以良好的心態(tài)服務(wù)外部顧客。(3)系統(tǒng)又聚焦的公司品牌營(yíng)銷活動(dòng)。酒香也怕巷子深，系統(tǒng)和聚焦的營(yíng)銷策略是必須的。何謂系統(tǒng)，系統(tǒng)是指內(nèi)營(yíng)銷要素的全面性和方法的整合性，突出企容業(yè)的文化和產(chǎn)品獨(dú)特性、規(guī)范經(jīng)營(yíng)樹(shù)立良好形象，占領(lǐng)消費(fèi)者的心智。提高知名度 <br>廣告式的形象策劃方式目的性強(qiáng)，指向性明顯，具有很高的時(shí)效性，又要較高的覆蓋率，能在極短的時(shí)間內(nèi)迅速形成媒體的知名度.從短期角度來(lái)看，廣告式的形象策劃方式對(duì)于提高企業(yè)的美譽(yù)度也收效不大。 <br>提高美譽(yù)度 <br>公關(guān)式的形象策劃不僅能提高媒體的知名度，還能極大限度地提高媒體的美譽(yù)度。媒體進(jìn)行社會(huì)公益事業(yè)的策劃，由于策劃和許多人的利益密切相關(guān)，關(guān)注度高必然使媒體的知名度也得到提高.形象策劃是現(xiàn)在...<br><br>最佳答案:<br><a target="_blank">http://www.wenwen.com/z/q110779451.htm</a>4，試從企業(yè)品牌知名度忠誠(chéng)度美譽(yù)度講下三者關(guān)系來(lái)談按如何提
品牌價(jià)值無(wú)疑是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)當(dāng)中的重要組成部分，越來(lái)越多的企業(yè)老總認(rèn)識(shí)到，一個(gè)有實(shí)力的品牌可以使企業(yè)獲得更多的超額利潤(rùn)，也可以使股東手里的股票不停地升值，而如何提升品牌價(jià)值則更是老總們關(guān)注的重要議題。筆者總結(jié)了國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)在品牌拓展、品牌價(jià)值提升方面的6種策略，以期對(duì)大家有所裨益。 一、“創(chuàng)”不如“買” 據(jù)一家國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)的分析報(bào)告，創(chuàng)立一個(gè)名牌，僅媒體投入就至少需要2億美元。如果是一家企業(yè)試圖進(jìn)入一個(gè)全新市場(chǎng)，或者另一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)，其在品牌拓展上無(wú)疑將投入更為巨大的財(cái)力和精力，而且還要遭遇原有市場(chǎng)各種力量的排擠。 這時(shí)，運(yùn)用資本的力量拓展品牌、提升品牌價(jià)值就成為一些企業(yè)首選的策略。二、“強(qiáng)強(qiáng)”聯(lián)手戰(zhàn)略 品牌價(jià)值的提升同樣也可以通過(guò)與其它品牌聯(lián)手來(lái)迅速地?cái)U(kuò)展自己的品牌形象，從而創(chuàng)造更多的附加值。 對(duì)于知名的國(guó)際級(jí)大企業(yè)，他們往往很善于利用其在各自行業(yè)中的強(qiáng)大品牌號(hào)召力和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，與其它行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行“強(qiáng)強(qiáng)”品牌聯(lián)手，以期在更大的市場(chǎng)深度和廣度上進(jìn)行擴(kuò)展，來(lái)強(qiáng)化自己的品牌形象。而由于這種聯(lián)手往往是基于合作雙方或多方的品牌共贏，因此也較容易得到來(lái)自合作伙伴和市場(chǎng)的積極反饋。 大企業(yè)之間的聯(lián)手可以幫助他們?cè)谛率袌?chǎng)迅速確立品牌價(jià)值，同樣，中、小企業(yè)也可以運(yùn)用這種方法，通過(guò)與具有強(qiáng)大品牌知名度的企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，依托他人優(yōu)勢(shì)提升自身品牌價(jià)值，而其中最為關(guān)鍵的是找準(zhǔn)合作的契合點(diǎn)，發(fā)揮自己的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。早年的聯(lián)想、四通就是依靠自身的相對(duì)優(yōu)勢(shì)與國(guó)際知名大企業(yè)合作，站在巨人的肩膀上成長(zhǎng)，才樹(shù)立起自己今天的品牌。三、品牌延伸戰(zhàn)略 中國(guó)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，很多是借鑒日本等亞洲企業(yè)的一些具體做法。最明顯的共同點(diǎn)就是，中國(guó)企業(yè)和日本企業(yè)一樣，大多采用統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略，以一個(gè)品牌覆蓋企業(yè)的全部產(chǎn)品，而較少采用品牌延伸戰(zhàn)略。 品牌延伸戰(zhàn)略包括副品牌戰(zhàn)略和多品牌戰(zhàn)略。副品牌戰(zhàn)略是介于一牌多品和一牌一品之間的品牌戰(zhàn)略。它是利用消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有成功品牌的信賴和忠誠(chéng)，推動(dòng)副品牌產(chǎn)品的銷售。四、渠道密集滲透 拓展、提升一個(gè)品牌首先就要讓你的目標(biāo)及潛在用戶經(jīng)常見(jiàn)到你的品牌，因?yàn)槠放苾r(jià)值最終要?dú)w結(jié)到用戶的購(gòu)買行為上，而要使用戶完成購(gòu)買行為就首先要降低實(shí)施這一行為的成本，這包括心理成本和行為成本，也就是說(shuō)要讓用戶比較容易想到你、熟悉你、買你產(chǎn)品的時(shí)候少一些不信任和擔(dān)心，之后在想到你時(shí)比較容易地買到你。而要達(dá)到這種效果就需要強(qiáng)有力的渠道支持，特別是要“密集”銷售終端，加大對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的滲透。 五、搭乘“順風(fēng)車” 搭乘“順風(fēng)車”就是要善于通過(guò)借勢(shì)來(lái)提升品牌，把前期開(kāi)拓和最為艱苦的事情讓別人去做，而自己依靠個(gè)體優(yōu)勢(shì)去摘?jiǎng)e人的已有成果。 “搭車”策略較適于中小企業(yè)快速、靈活、有彈性的特點(diǎn)。面對(duì)新機(jī)會(huì)可以快速切入，而不必過(guò)分考慮新市場(chǎng)的進(jìn)入是否沿襲了其以往風(fēng)格，會(huì)不會(huì)對(duì)其其它產(chǎn)品產(chǎn)生消極影響。 六、挑戰(zhàn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 挑戰(zhàn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如同與高手下棋可以提升身價(jià)一樣，一來(lái)容易被認(rèn)同為高手，二來(lái)在與高手較量的過(guò)程中可以學(xué)到許多有價(jià)值的東西，也比較容易成為真正的高手。另一方面，挑戰(zhàn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也是一件很危險(xiǎn)的事，重要的是找好挑戰(zhàn)的切入點(diǎn)，這樣才有可能達(dá)到雙贏的局面，否則就可能面臨滅頂之災(zāi)所謂品牌營(yíng)銷，就是與消費(fèi)者談戀愛(ài)。所以說(shuō)，企業(yè)的價(jià)值是創(chuàng)造客戶，品牌是主產(chǎn)品，利潤(rùn)是副產(chǎn)品。要讓消費(fèi)者愛(ài)上你，就要增強(qiáng)你的吸引力。提升品牌魅力，有四件事情需要努力。。。www.dotiao.com5，如何提高企業(yè)的美譽(yù)度
只有那些產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的品牌才能夠在消費(fèi)者心中樹(shù)立真正的“金色招牌”，才能夠得到消費(fèi)的喜愛(ài)與購(gòu)買。產(chǎn)品的品質(zhì)是企業(yè)的生命線，產(chǎn)品的品質(zhì)不僅是指產(chǎn)品的質(zhì)量而且他還包括產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、可信賴度、耐用度、服務(wù)度、高品質(zhì)的外觀等等多方面的內(nèi)涵。只有這些方面都做好了才能稱之為高品質(zhì)的產(chǎn)品。高品質(zhì)的產(chǎn)品是對(duì)消費(fèi)者的鄭重承諾，一旦承諾了就一定要做到。如果這種承諾不能夠兌現(xiàn)就會(huì)傷害到品牌的美譽(yù)度。我們也可以很清楚的看到當(dāng)今世界名牌它們的主打產(chǎn)品莫不具有非常高的品質(zhì)，它們時(shí)時(shí)刻刻把提高產(chǎn)品質(zhì)量擺在第一位。舉世聞名的德國(guó)奔馳汽車公司為了保證企業(yè)的信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量，把產(chǎn)量始終控制在一定數(shù)量。奔馳汽車公司由于能夠嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，數(shù)量受到一定限制，價(jià)格是一般車的兩倍以上，但是它的買主卻蜂擁而至。因?yàn)樵谒麄冃闹?，奔馳車不僅舒適安全，而且耐用，可以十五年不出毛病。二、實(shí)施名牌戰(zhàn)略，通過(guò)品牌營(yíng)銷提升品牌的美譽(yù)度企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)名牌就必須實(shí)施名牌戰(zhàn)略，許多國(guó)際名牌已經(jīng)在我國(guó)市場(chǎng)上取得了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)地位，可口可樂(lè)，麥當(dāng)勞，保潔公司……這些地位的取得是與他們系統(tǒng)的名牌營(yíng)銷戰(zhàn)略分不開(kāi)的。我國(guó)企業(yè)要提升品牌美譽(yù)度也必須實(shí)施名牌營(yíng)銷戰(zhàn)略。品牌營(yíng)銷是通過(guò)以消費(fèi)者為中心不斷滿足他們的需求，它更注重企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益以及可持續(xù)發(fā)展?？梢哉f(shuō)整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程都會(huì)對(duì)品牌的美譽(yù)度產(chǎn)生影響，所以就要進(jìn)行整合營(yíng)銷。整合營(yíng)銷是對(duì)不同的溝通方式做出估計(jì)并通過(guò)對(duì)分散的信息加以整合，將各種營(yíng)銷形式結(jié)合起來(lái)，從而達(dá)到明確一致的溝通。在整個(gè)營(yíng)銷中各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門相配合，把品牌作為一個(gè)整體形象進(jìn)行傳播，大大有利于突出品牌的個(gè)性形象。三、正確處理好公共關(guān)系來(lái)提升品牌美譽(yù)度企業(yè)正確地處理和有效利用公共關(guān)系是提升品牌美譽(yù)度的極好途徑。公關(guān)營(yíng)銷不只是在推銷產(chǎn)品，而且更是在推銷企業(yè)與品牌，在樹(shù)立一個(gè)良好的企業(yè)形象。由于公關(guān)活動(dòng)的商業(yè)性與功利性不明顯，所以很容易被人們認(rèn)可與接受，自然會(huì)取得良好的效果。寶潔公司為了擴(kuò)大在中國(guó)的影響，融入當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)和生活，非常重視與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的溝通與交流，積極支持發(fā)展教育，健康，城建，環(huán)保，助殘及賑災(zāi)救濟(jì)等社會(huì)公益事業(yè)，這些都提升了它的美譽(yù)度，培養(yǎng)了我國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)同與好感。利用贊助體育賽事，文娛演出，娛樂(lè)活動(dòng)等各種大型社會(huì)活動(dòng)同樣可以提升品牌的美譽(yù)度。四、培養(yǎng)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”促進(jìn)人際傳播來(lái)提升品牌美譽(yù)度現(xiàn)實(shí)的情況是“意見(jiàn)領(lǐng)袖”對(duì)周圍人的影響比傳播媒介對(duì)消費(fèi)者的強(qiáng)制接受更大更積極，也更具有可信性。人們?cè)敢庀嘈抛约菏煜さ娜说囊庖?jiàn)和建議，而不愿被迫接受信息的灌輸。那些最早購(gòu)買某品牌的一批消費(fèi)者在使用后會(huì)對(duì)這一品牌形成某種看法，他們出于各種生活的需要總會(huì)有意無(wú)意地把自己對(duì)品牌的感受和意見(jiàn)告訴給別人，這樣就影響了其他消費(fèi)者對(duì)品牌的選擇。如果這一品牌確實(shí)超值的滿足了消費(fèi)者的需要，他們會(huì)把這種感覺(jué)廣泛宣傳，這是在為品牌宣傳美譽(yù)，企業(yè)也贏得了免費(fèi)的廣告宣傳。由此可見(jiàn)，企業(yè)對(duì)消費(fèi)群體中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”給予充分的滿足，高度重視他們的感受和意見(jiàn)，進(jìn)而讓他們把企業(yè)品牌的美譽(yù)度傳播出去。五、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)提升品牌美譽(yù)度市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)品牌的真正主宰者是誰(shuí)？我們的回答是：消費(fèi)者，消費(fèi)者才是市場(chǎng)上品牌的主宰者，所以消費(fèi)者就是“上帝”。品牌的最終決定權(quán)掌握在消費(fèi)者的手中，取決于他們是否認(rèn)可與購(gòu)買某個(gè)品牌。哪些企業(yè)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，哪些企業(yè)能夠始終堅(jiān)持“顧客之上，服務(wù)之上”的鐵律，哪些企業(yè)就能夠立于不敗之地。企業(yè)只有為消費(fèi)者提供誠(chéng)心誠(chéng)意的服務(wù)才能打動(dòng)消費(fèi)者的心，才會(huì)贏得市場(chǎng)提高美譽(yù)度樹(shù)立良好的企業(yè)形象。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以減少或避免顧客的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也可以為消費(fèi)者提供超值的滿足。哪些企業(yè)越能夠?yàn)橄M(fèi)者著想，他們就離成功越近。品牌的美譽(yù)度關(guān)系到企業(yè)的市場(chǎng)信譽(yù)，關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該想盡辦法和策略提升它，在事關(guān)公眾利益的時(shí)候積極主動(dòng)的支持財(cái)物，多借助一些社會(huì)重大事件宣傳自己的企業(yè)形象，既為人們提供了幫助又提高了自己在民眾中的美譽(yù)度，如果具有了高美譽(yù)度這一無(wú)形的資產(chǎn)企業(yè)會(huì)賺取更大的利潤(rùn)。然而美譽(yù)度的提升不會(huì)一蹴而就，企業(yè)應(yīng)該把提升美譽(yù)度作為長(zhǎng)期的戰(zhàn)略認(rèn)真策劃和執(zhí)行。
