家裝黑幕---驗房師提提你如何過招

“亂”、“低”、“騙”、“劣”、“磨”、“逃”、“推”、“松”這幾個字，把目前家裝行業(yè)實施的黑暗欺詐手段抖摟得干干凈凈。

買房的人多了，自然裝修的人也就多了。目前中國家裝市場正以20%的速度增長，2004年全國家裝市場的規(guī)模超過5000億元。在北京，十幾家家裝公司公開揭底 ：家庭正規(guī)裝修利潤率至少30%。

3月9日，面對記者采訪，多年來從事家裝監(jiān)理工作的百萬家園監(jiān)理公司老總許國忠，聊起家裝中的騙局和陷阱，說 “概括起來就是，市場是一個‘亂’字，從業(yè)人員素質是一個‘低’字，簽訂裝修合同是一個‘騙’字，施工中材料是一個‘劣’字，執(zhí)行價格是一個‘虛’字，施工進程是一個‘磨’字，款項預付是一個‘逃’字，售后服務是一個‘推’字，家裝監(jiān)管是一個‘松’字?！边@幾個字，把目前家裝行業(yè)實施的黑暗欺詐手段抖摟得干干凈凈。

市場一個“亂”字

廣州的孫先生于2008年11月30日與一家裝飾工程公司簽訂了裝修合同，簽的是70天完工，可是直到現(xiàn)在仍然沒有入住新房。裝修公司制作的門窗全部變形、開裂，所有的踢腳線接縫處全部開裂外凸，墻面凹凸不平，衛(wèi)生間浴缸已經下沉，浴缸落水接頭處漏水嚴重……在孫先生的催促下，裝修公司多次進行修補，問題依舊。幾個月過去了，花費了17萬元裝修費，結果弄得筋疲力盡，飽受了裝修的“磨難”。

廣州啄木鳥驗房師趙先生告訴記者，家居裝修合同不規(guī)范，裝修單位不按合同約定的做法去裝修，使用非合同規(guī)定的裝飾材料，施工中無故停工，未在約定時間內完工等；裝修工程偷工減料，粗制濫造，施工質量低劣；管線掩埋不按行業(yè)標準施工，安全隱患多；裝修破壞了房屋主體結構及承重結構；假冒偽劣建材多，甲醛等有害物質嚴重超標等，家裝已經到了令人發(fā)指的亂套狀況。

從業(yè)人員素質“低”

“昨天還在田間耕地，進城轉眼間成了裝修技術工人，因此，有什么樣的家裝隊伍，就出現(xiàn)什么樣的裝修質量?！弊哪绝B驗房師趙先生談到這里有些憂心忡忡。據他介紹家裝從業(yè)人員中，90%以上上崗前沒經過崗前培訓，有的不知木地板為何物的工人，鋪起了木地板，分不清油漆種類的工人，干起了油漆工……他曾經見到一位消費者，妻子懷孕又逢喬遷之喜，本應該是喜上加喜的事情，做夢也沒有想到，自從搬進那個新家起，就沒有消停過。先是臥室的木地板翹起，接著60多平方米的木地板陸續(xù)瓦變起鼓；后來，就有兩條地板竟然崩開，從南墻一直貫穿到北墻，地面上的物品當時都被掀翻了。經過詢問才弄明白，原來家裝施工人員缺乏起碼的鋪裝知識，是導致造成這次事故的主要原因。還有一位李先生要完成一套40萬元的三居室裝修，開工時就支付了60%的工費作為材料費。在裝修過程中他發(fā)現(xiàn)，裝修公司不但偷工減料，工人的技術水平也很低。與李先生簽約的裝修公司將工程轉包給了外縣一包工頭，幾個工人是包工頭從街上雇來的。

家裝合同“騙”你沒商量

一位消費者在2007年6月份進行裝修，簽訂合同時有這么一項條款：對施工項目提出更改或撤消，視為部分違約，須向家裝公司支付減項金額20%的違約金。他當時對此提出疑問，裝修公司工作人員表示，“這是例行公事，放心簽吧”。而在實際裝修過程中，業(yè)主感到原設計中有不合理之處，要求將衣柜從南墻移到北墻，書架從東邊移到西邊。本來是很簡單的改動，但家裝公司要收取近千元的減項費。還有一位消費者說：“我家的住宅是一套96平方米的兩居室，和裝修公司簽合同約定的裝修價格是6萬元。但裝修公司沒有統(tǒng)一配送環(huán)保材料，工藝水平也一般，到了中期驗收交款時，項目沒有增加費用卻比合同多出了3萬元。工廠說是設計師當初把尺寸算錯了，而合同上有‘按實際發(fā)生計算’的條款，如果我不給錢，工地就停工?！?/p>

據記者了解，還有相當數(shù)量的消費者在進行居室裝修時，沒有與裝修公司簽訂合同，出現(xiàn)問題后，往往是裝修公司說怎樣就怎樣，消費者只能任其擺布。這些陷阱主要有混淆材料，籠統(tǒng)報價；條款不實，利己解釋；少報工程量，讓你空歡喜；偷換材料，賺取差價；相同材料，質量懸殊；混淆概念，多算費用。

家裝材料難防偽“劣”

新房子裝修一年了，認定裝修上當受騙的張先生，在接受采訪時很氣憤：“裝修完的房子是很漂亮，但漂亮的代價太大了，裝修完工都快兩個月了，還不敢進家門，只要在新房子里呆上十幾分鐘，立即感到惡心頭疼?！?/p>

北京市質監(jiān)局曾對北京市場上銷售的河北產大芯板做過一次專項質量抽查，結果發(fā)現(xiàn)河北生產的大芯板多存在有害物質釋放量超標的問題。但是這些不合格產品為什么還能進入北京市場？除了價格低廉外，還有一個非常重要的原因，就是由于現(xiàn)在裝修市場非?；靵y，裝修公司甚至包工頭能直接與生產廠家建立聯(lián)系，不少廠家的產品可以直接從工廠到包工頭手中，不經過市場銷售，從而逃避了很多監(jiān)管環(huán)節(jié)。

家裝進程“磨”煩你

同期買的房子進行裝修，鄰居已入住兩個多月了，張女士家的新房在裝修3個月又停工40余天后，再次開工了。張女士為此很感慨：“幸好有消費者協(xié)會和裝修協(xié)會給我做主，否則，這場馬拉松式的裝修還不知道什么時候能結束呢！”張女士要求對方承諾最后完工日期并賠償損失，家裝公司卻說“合同中并沒有此規(guī)定”。

預付款怎一個“逃”字了得

進行家庭裝修的消費者在與裝修公司簽訂合同后，首先要支付裝修公司20%--60％的首付款。一些地區(qū)不法公司在收取消費者的首付款后，卷款逃走的現(xiàn)象時有發(fā)生。

2007年3月初，柳小姐決定將自己的新房交由長沙三石裝飾工程有限公司設計裝修。預付了3萬元的工程款，公司卻磨磨蹭蹭拖到3月18日才派施工隊來，而且只買了點材料做了幾扇門，此后公司再沒有拿錢購買材料。時隔不久，干脆停工了。

5月22日上午8時多，柳小姐趕到平和堂商務樓三石裝飾公司的所在地，一打聽，令柳小姐擔心的事終于發(fā)生了——三石公司卷款走人。情緒激動的人群中，有尚未領到工錢的施工隊員工，有賒賬供貨給三石公司的材料商，還有數(shù)十位與柳小姐一樣被公司留下沒有完工的爛尾工程的業(yè)主。5月24日，三石裝飾公司股東之一陽某迫于各方壓力出面調解，著手清償公司債務及退還十余位受害業(yè)主部分裝修款項。

售后服務一“推”了之

大連消費者馮先生正準備通過司法程序來解決家裝公司售后服務不到位產生的問題。他告訴記者，去年11月，他和大連某裝修公司簽訂了家裝合同，因擔心裝修后工程出現(xiàn)質量問題，他與對方專門在合同中約定了工程保修期限。一個月后工程完工，馮先生的家人發(fā)現(xiàn)經裝修公司改動，家里的暖氣不熱；隨后，又發(fā)現(xiàn)廚房與餐廳之間的推拉門滑道推拉不暢。多次聯(lián)系后，裝修公司派人上門修理，然而，推拉門滑道修好了，但門板被裝修公司的工作人員給“別”碎了。此事未了，墻面上的乳膠漆又開始大面積起泡。馮先生再次找到裝修公司，盡管其承認工程質量有問題，但工作人員以種種理由推脫。馮先生不無感嘆地對記者說：“真是裝修前是‘上帝’，裝修后變‘孫子’?！?/p>

一位裝修公司老板告訴記者，裝修公司最重要的就是攬活兒，盡快找到下一個工程把錢賺到手，至于售后服務，的確考慮不多，公司一般也沒有什么相應的規(guī)定，出了問題都是“兵來將擋，水來土掩”，對付對付就過去了。

行業(yè)監(jiān)管---“松”

2002年5月，建設部頒發(fā)實施了《住宅室內裝飾裝修管理辦法》，對住宅裝飾裝修的管理進行了明確規(guī)定。該《辦法》還把建設行政主管部門定為住宅室內裝飾裝修的主管部門。家裝市場有主管部門管理、有管理規(guī)章可遵循，為什么還會出現(xiàn)多種損害消費者權益的現(xiàn)象呢？“由于價格的問題，不少業(yè)主裝修時不請正規(guī)的裝修公司，而去找那些家裝‘游擊隊’，這是造成政府部門監(jiān)管難的重要原因之一?！北本┦薪ㄎ袌鎏幍囊晃煌鞠虮緢笥浾呓忉屨f，如果業(yè)主選擇的裝修公司不是獲得了建設主管部門頒發(fā)的裝修資質證書的正規(guī)企業(yè)，在出現(xiàn)質量問題向建委投訴時，建委不會接受，原因是對非正規(guī)的裝修公司，建委難以采取有效的行政行為。