質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括哪些內(nèi)容

質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及記錄。

質(zhì)量手冊是闡明組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)并描述質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件。

質(zhì)量手冊至少包括下列內(nèi)容：

1、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。

2、組織結(jié)構(gòu)圖、部門職責(zé)和權(quán)限。

3、質(zhì)量管理體系范圍，包括任何不適用的細(xì)節(jié)和正當(dāng)?shù)睦碛伞?/p>

4、為質(zhì)量管理體系編制形成文件的程序或者對其引用。

5、質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的標(biāo)識(shí)。

程序文件：

程序文件是描述開展質(zhì)量管理體系過程活動(dòng)的文件，程序文件是質(zhì)量手冊的展開和具體化，使得質(zhì)量手冊中原則性和綱領(lǐng)性的要求得到展開和落實(shí)。程序文件規(guī)定了執(zhí)行質(zhì)量活動(dòng)的具體辦法，內(nèi)容包括：活動(dòng)的目的和范圍；做什么和誰來做；何時(shí)、何地和如何做；如何對換擋桿進(jìn)行控制和記錄；如何對過程中的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇進(jìn)行控制；如何對過程績效進(jìn)行監(jiān)控。

作業(yè)指導(dǎo)書：

規(guī)定基層活動(dòng)途徑的操作性文件，包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、指南、圖樣、工藝文件、表格等，這類文件統(tǒng)稱為作業(yè)指導(dǎo)書。

作業(yè)指導(dǎo)書屬于程序性文件范疇，只是層次交底，內(nèi)容更具體而已。并非每份程序文件都要細(xì)化為若干指導(dǎo)書，只有在程序文件不能滿足某些活動(dòng)的特定要求時(shí)，才有必要編制作業(yè)指導(dǎo)書。特定的要求是由于產(chǎn)品或服務(wù)、過程、部門、崗位的不同而產(chǎn)生的。

記錄：

記錄是一種特殊類型的文件，空白的記錄是表格，表格是規(guī)范性文件，當(dāng)表格填了內(nèi)容后，變?yōu)樽C據(jù)性文件，成為記錄。記錄可以單獨(dú)為一個(gè)層次的文件。也可以并入其他層次，因?yàn)橛涗浺话闶且黄渌募檩d體存在的，在不同層次的文件中都有可能存在。