什么是公眾 簡述其基本特點

公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)其市場營銷目標構成實際或潛在影響的任何團體。在任何因面臨某個共同問題而形成的，有著某種共同利益，并為某一特定組織的工作產生互動效應的社會群體。

公眾必須是對某一組織具有現(xiàn)實或潛在的利益關系，并且對組織的目標與政策具有相當影響力的個人和團體。簡言之，公眾與組織之間必須存在著相互影響和相互作用。公眾有四個特點，即群體性、同質性、變化性、相關性。

1、從廣義上說，公眾是除自己之外的所有人，具有排己性。

2、從狹義上說，公眾是除自己及與自己有相當關系或一定交往的人（或團體）外的人群，具有排他性?；咎攸c：1、排己性；2、排他性；

3、相關性；

4、共同性；

5、變化性；

6、多樣性分類。