什么是銷售 銷售的定義是什么

個(gè)人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，從買賣、銷售、營銷的三個(gè)維度來解析就清晰了

一、買賣

“買賣”的文字理解：既是你買我賣僅此而已！

現(xiàn)社會(huì)至少仍有30%左右的經(jīng)營者仍在做著“買賣”的事情。

那么到底什么是做“買賣”？

買賣=交易。

舉個(gè)例子：我們?nèi)ゲ耸袌鲑I菜就是屬于“買賣”，因?yàn)檎麄€(gè)過程中只有交易的環(huán)節(jié)。

就好比現(xiàn)在很多經(jīng)營者只關(guān)注一件事情，拓客、拓客、不停的拓客，所有的重心都是在拓客成交上。拓到客成交以后，根本不會(huì)管后續(xù)的相關(guān)問題，導(dǎo)致生意越做越難做。

目前早已進(jìn)入了產(chǎn)能過剩的年代，永遠(yuǎn)不會(huì)缺的就是產(chǎn)品，做“買賣”的結(jié)果就是有些經(jīng)營者做了幾年甚至幾十年仍沒有自己成熟的渠道，仍沒有自己的忠實(shí)客戶群體，感覺生意越做越難做。因?yàn)樗肋h(yuǎn)都在做開拓固有市場的事情，但是固有市場再大也是有限的。當(dāng)固有的市場開拓的差不多了，市場的競爭也越來越激烈了，還怎么經(jīng)營下去？不被淘汰，怕是有鬼。

二、銷售

“銷售”的文字理解：銷=銷量，也就是買賣。售=售后，也就是服務(wù)。

到如今做銷售的經(jīng)營者，大概占整體的50%左右。

那么到底如何才算做“銷售”？

前面我們說了，“買賣”=交易，那么“銷售”就是=交易+服務(wù)。

同樣舉個(gè)例子：我們?nèi)粘Ｉ钪?，買化妝品、買家電、買手機(jī)等等，其實(shí)就是在享受“銷售”服務(wù)。因?yàn)槌嘶A(chǔ)的交易，它還包含了服務(wù)內(nèi)容。

在日常中生活中大家都見過一些這樣的經(jīng)營者吧，招一些業(yè)務(wù)人員，隨時(shí)在外面跑著。主要目的就是在拓客的同時(shí)服務(wù)老客戶。

但是現(xiàn)如今銷售只是我們經(jīng)營的基礎(chǔ)，是標(biāo)配。止步于銷售，終有一天將會(huì)被社會(huì)淘汰。唯有做到“營銷”，才能在時(shí)代的浪潮中，擁有立足之地。

三、營銷

先說“營銷”的文字理解吧：很簡單“營”=營造，銷=銷售。

目前大概20%左右的經(jīng)營者，在做著營銷的事情。

何為“營銷”？我交易也做了，服務(wù)也做了，這都不算營銷？到底要怎么樣做，才算是“營銷”？

“營銷”政策都知道吧；

光有政策可不是“營銷”，因?yàn)闋I銷是一個(gè)體系、是一個(gè)系統(tǒng)，而政策只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)而已。

同樣簡單舉兩個(gè)例子：

1、提到怕上火，我們會(huì)想到什么？是不是第一時(shí)間就想到某飲料？這就是場景營銷。

2、我們4S店或者買一些吃的東西的時(shí)候，是不是會(huì)有試駕或試吃的服務(wù)？這就是體驗(yàn)式營銷。

和營銷政策一樣以上都只是營銷的環(huán)節(jié)而已，前面說了營銷是體系，是系統(tǒng)。做環(huán)節(jié)的很多，然而做體系的確很少。

營銷是從售前到售中再到售后，均有完整的方案設(shè)計(jì)。

售前：我們做的是營造銷售的場景，達(dá)到吸客的目的。

售中：我們做的是營造成交的步驟，達(dá)到提高成交率、提高客單價(jià)的目的。

售后：我們做的是讓有限的客戶產(chǎn)生無限的價(jià)值，讓我們的交易不要止步于1次，我們要最大程度提高客戶的回頭率，想方設(shè)法讓客戶主動(dòng)替你宣傳，深度挖掘客戶潛在價(jià)值，1個(gè)客戶的價(jià)值是有限的，但是客戶背后的資源確是無限的。